Барьеры коммуникации

БАРЬЕРЫ КОММУНИКАЦИИ — это психологичес­кие препятствия

на пути адекватной передачи информации между партерами по общению. В ходе коммуни­кации могут возникать различные барьеры.

Можно говорить о существовании барьеров пони­мания (непонимания), барьеров социально-культур­ных различий и барьеров отношения.

Возникновение барьера понимания обычно связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Напри­мер, он может возникнуть из-за погрешностей в са­мом канале передачи информации — это так называ­емое фонетическое непонимание.

Барьер фонетического непонимания порождается таким фактором, как не­выразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов.

Су­ществуют также семантические барьеры непонимания,

связанные прежде всего с различиями в системах зна­чений (тезаурусах) участников общения. Не меньшую роль в разрушении нормальной межличностной ком­муникации может сыграть стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи комму­никатора и ситуации общения или стиля речи и ак­туального психологического состояния реципиента и др.

Существует также и логический барьер непони­мания.

Он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства. Можно говорить о суще­ствовании «женской» и «мужской» психологической логики, о детской «логике» и т.д.

Причиной непонимания могут служить барьеры соци­ально-культурных различий.

Это — социальные, поли­тические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к разной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнера по общению как лица определенной профес­сии, определенной национальности пола и возраста. Например, большое значение для уменьшения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации.