Наиболее общие закономерности их изменения.

Установка представляет собой состояние внутренней готовности (настроенности) людей на специфическое для них проявление чувств, интеллектуально-познаватель­ной и волевой активности, динамики и характера взаимодействия, общения и т.д., соответствующих сложившимся у них привычкам и традициям. Возникновение установки обычно предшествует осознанию людьми определенной потребности и условий, в которых эта потребность может быть удовлетворена.

Психологическое воздействие создает ситуацию

в которой наличная потребность удовлетворяется предоставлением людям конкретной информации, затрагивающей их интересы и ценности и помогающей им выявить связи между собой и социальной действительностью. Установка формируется, закрепляется, заменяется или изменяется в сознании людей благодаря определенным образом преподнесенной информации, составляющей содержание психологического воздействия на них.

Существуют закономерности формирования и прояв­ления установок

которые сводятся к следующему:

• если внешние условия среды, факторы существова­ния людей не соответствуют их внутренним потребностям, установка не может возникнуть и целесооб­разное поведение человека не может осуществиться;
• если психологическое воздействие имеет целью формирование идейных убеждений, взглядов, а человек в это время голоден, не устроен, не имеет крыши над головой и т.п., то такое воздействие не приведет к изменению его мировоззрения;
• независимо от мастерства и качества изложения содержания психологического воздействия, оно не бу­дет эффективным, если не соответствует внутренним потребностям людей.

Добиться долговременного и устойчивого изменения поведения людей в результате психологической воздей­ствия можно только в той мере, в какой удастся поко­лебать систему их главных установок. А уже потом на этой основе можно формировать новые установки.

Изменение установок подчиняется определенным закономерностям:

• человеку необходимо объяснить направленность и содержание изменения его установок;
• трансформация установок людей проходит тогда успешнее, когда психологическое воздействие, осуще­ствляемое в этих целях, соответствует имеющимся у них потребностям и мотивам;
• изменение установок будет более вероятным, если содержание воспринятой в ходе психологического воз­действия информации будет соответствовать сложив­шимся нормам группового и индивидуального пове­дения людей, а источник информации будет вызы­вать доверие и являться достаточно компетентным;
• изменение установок оказывается более качествен­ным, если окружающая человека действительность подтверждает содержание воспринятой в ходе психо­логического воздействия информации;
• трансформация установок имеет больший эффект, если психологическое воздействие подкрепляется дру­гими способами влияния на людей. Психологическое воздействие позволяет усиливать или изменять (частично или полностью) ранее усвоенные установки и формировать новые. Возможны малые из­менения установок, под которыми понимается частич­ная трансформация какого-либо из их компонентов: интеллектуально-познавательного (информационного), эмоционально-оценочного или коммуникативно-поведен­ческого. Кардинальное изменение ранее сложившихся установок с помощью психологического воздействия достигается достаточно редко. И в большинстве случаев является результатом использования внушения. Это объясняется тем, что установка формируется в течении долгого времени, связана с системой ценностей челове­ка и носит крайне устойчивый характер.

Для того, чтобы все-таки трансформировать уста­новки необходимо:

• осуществлять психологическое воздействие в тече­нии достаточно продолжительного времени;
• неоднократно повторять и использовать разные ар­гументы, подкрепленные реальными фактами;
• непрерывно усиливалась аргументацию в течение некоторого времени.